Ja. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner bei uns im Haus, der Ihnen persönlich, telefonisch oder per E-Mail für Fragen und Rücksprachen zur Verfügung steht. Zudem teilen wir Ihnen einen Objektleiter direkt vor Ort zu, der ein für Ihr Zuhause zuständiges festes Team aus geschulten Fachkräften zusammenstellt, einweist und permanent die Qualität kontrolliert.

Ja. Wir sind über eine umfassende Betriebshaftpflicht, eine Schlüsselversicherung sowie eine Versicherung gegen Bearbeitungsschäden ausreichend versichert, sodass Sie bei uns in Ihrem Zuhause auf der sicheren Seite sind.

Für Villen, Häuser und Wohnungen bieten wir die klassische Unterhaltsreinigung als Basis an, ergänzt um Glasreinigung, Jalousienreinigung und auf Wunsch auch Photovoltaikreinigung sowie eine einmalige Grundreinigung vor dem ersten Start. Welche Kombination für Ihr Zuhause sinnvoll ist, besprechen wir bei einem kostenlosen Analyse-Termin.

Die Häufigkeit richten wir individuell nach Ihrem Haushalt aus – von wöchentlich bis vierzehntägig ist alles möglich, je nach Größe, Haushaltsgröße und Ihren persönlichen Vorlieben. Den passenden Rhythmus legen wir gemeinsam bei einem Analyse-Termin fest und passen ihn bei Bedarf jederzeit an.

Nein, eine Anwesenheitspflicht besteht nicht. Viele Kunden übergeben uns einen Schlüssel oder Zutrittscode; häufig sind Kunden zu Beginn kurz anwesend und überlassen uns dann vertrauensvoll die Räumlichkeiten, während sie ihrem Alltag nachgehen.

Ja. Neben den klassischen Innenbereichen wie Bad, Küche und Wohnräumen kümmern wir uns auf Wunsch auch um Terrasse, Balkon, Garage, Carport, Keller sowie um die Unkrautentfernung rund ums Haus.

Ja, in gewissem Rahmen. Ob Ihnen eine bestimmte Sprache, ein polizeiliches Führungszeugnis oder andere Kriterien wichtig sind – teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir berücksichtigen diese bei der Zusammenstellung Ihres festen Teams.

Wir kalkulieren jedes Angebot individuell anhand Ihres Zuhauses, der gewünschten Leistungen und des Reinigungsintervalls. So stellen wir sicher, dass alle Leistungen perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, statt mit unpassenden Pauschalpreisen zu arbeiten.

Ja. Mit unserem eigenen Q-Check System prüfen wir regelmäßig und unangekündigt die Qualität der Reinigungskräfte in Ihrem Zuhause. Da das Personal die Kontrolltermine nicht kennt, stellen wir so einen gleichbleibend hohen Standard sicher.

Ja, uns ist bewusst, dass Sie uns in Ihrem Zuhause Zugang zu sehr persönlichen Bereichen anvertrauen. Wir setzen auf sorgfältige Mitarbeitergewinnung und wählen aus einem großen Bewerberpool gezielt die besten Fachkräfte aus.

Ja, wir setzen auf feste Teams statt wechselndem Personal. So kennt Ihr Reinigungsteam die Details, Wünsche und Besonderheiten Ihres Zuhauses genau, was Qualität und Diskretion spürbar erhöht.

Das hängt vom jeweiligen Angebot ab. Sind Sie z. B. über eine Aktion oder Sonderpromotion bei uns eingestiegen, entstehen Ihnen dadurch keine Nachteile – wir bitten Sie in diesem Fall lediglich, die im Rahmen der Promotion enthaltenen Leistungen zu bezahlen. Bei langfristigen Verträgen gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat, die nicht dazu dient, Sie zu binden, sondern für die langfristige Planungssicherheit unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter sorgt.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem festen Ansprechpartner — wir beheben Beanstandungen umgehend und ohne Zusatzkosten. Durch unser Q-Check System und die persönliche Betreuung sind wiederholte Beschwerden bei uns die Ausnahme statt die Regel.